Гарантия Менако

Гарантия выполнения наших обязательств

  1. Установка прошивки выполняется по договору об установке (Договор публичной оферты).
  2. Компания предоставляет пользователю персональную Лицензию на использование и сопровождение программного комплекса.
  3. Оплата за прошивку Menaco производится пользователем на банковский счет юридического лица.
  4. На сайте работает интернет магазин, который регистрируется в банке после проверки компании банком.
  5. На сайте установлен сертификат SSL, работа сайта осуществляется по защищенному протоколу. Перед получением SSL сертификата компания прошла соответствующую проверку.

Условия возврата средств

Компания гарантирует возврат оплаченных денежных средств (условия возврата средств указаны ниже, способ возврата согласовывается дополнительно и зависит от способа оплаты), если Вы обоснованно не удовлетворены качеством нашего сервиса.

  • По желанию покупателя, если продавец не отправил покупателю файлы для установки Менако в течение 2 рабочих дней после даты оплаты.
  • По желанию покупателя в течение 5 календарных дней после даты оплаты, но до момента регистрации Менако (отправки покупателю лицензионного ключа). В этом случае удерживается комиссия банка и процессинговой системы за оформление платежа (3%).
  • По желанию покупателя, если продавец просрочил предоставление лицензионного ключа.
  • При возврате суммы ошибочного платежа удерживается комиссия банка и процессинговой системы за оформление платежа (3%).

Гарантия на программный комплекс Менако

  1. Компания гарантирует, что, покупая программный комплекс Менако, Вы приобретаете качественное программное обеспечение, соответствующим образом лицензированное и зарегистрированное. Регистрация Menaco произведена в ГУ «Национальный центр интеллектуальной собственности». Разработчик гарантирует отсутствие программных дефектов в прошивке Менако на момент приобретения ее пользователем и в течение гарантийного срока.
  2. Компания гарантирует исправную работу программного комплекса Менако в течение 12 месяцев от даты предоставления пользователю файла лицензии, при условии правильной эксплуатации прошивки.
  3. Срок службы программного комплекса Менако может продолжаться в течение всего срока службы мультимедийной магнитолы, при условии правильной эксплуатации программного комплекса.
  4. Если в процессе эксплуатации программного комплекса Менако возникли какие-то трудности или параметры его работы отличаются от изложенных на данном сайте, пожалуйста, напишите в нашу техподдержку. Для подтверждения прав на гарантийное обслуживание, пожалуйста, сохраняйте дату и номер своего заказа или иной (электронный) документ, подтверждающий факт покупки программы.

Гарантийное обслуживание Менако

Исполнитель обязуется:

  1. В течение гарантийного периода Менако предоставлять бесплатные обновления прошивки Менако (при их наличии). Обновления предоставляются для заказанной пользователем комплектации по запросу пользователя при указании даты и номера заказа.
  2. В течение срока службы Менако оказывать информационное сопровождение и техническую поддержку пользователей Менако по электронной почте или телефону: вопросы по установке и эксплуатации прошивки Менако, решение технических вопросов по работе прошивки, техническая поддержка при возникновении сбоев в работе прошивки.

Исполнитель имеет право:

  1. Объявлять платное или бесплатное обновление прошивки Менако, любых ее программных частей на период после гарантийного периода. Существенные обновления Менако, связанные с добавлением значительной новой функциональности, могут предоставляться на платной основе.
  2. Снять конкретный тип ШГУ с обновления по следующим причинам:
  • ШГУ сняты с производства автопроизводителями в течение срока более 1 года.
  • Ресурсов ШГУ не хватает на установку более новых версий навигационных программ. Очевидно замедление загрузки ШГУ, работы навигационных программ (чем плохо использовать новую версию навигации, лучше хорошо пользоваться стабильной предыдущей версией).

При снятии ШГУ с обновления Исполнитель вправе предложить пользователю:

  1. Повысить Базовую или Стандартную комплектацию Менако до Расширенной комплектации (бесплатно).
  2. Повысить Расширенную комплектацию до Максимальной или предоставить 2 дополнительные карты на выбор (бесплатно).
  3. Предоставить для Максимальной комплектации 2 дополнительные карты на выбор (бесплатно).

Гарантия не распространяется

Гарантия на прошивку Менако не распространяется при:

  • Неправильной установке или эксплуатации Менако, связанных с этим действиях третьих лиц.
  • Обновлении на ШГУ штатной версии, несовместимой с действующей версией Менако.
  • Проведении несанкционированных разработчиком Менако или неосторожных действиях пользователя или третьих лиц.
  • Проведении несанкционированных производителем ШГУ ремонте или внесении конструктивных изменений в ШГУ.
  • Нарушении или отклонении электропитания ШГУ от норм, предусмотренных производителем ШГУ.
  • Возникновении действий непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.).
  • Гарантия не распространяется на дополнительные устройства, которые могут подключаться к ШГУ (USB-устройства, SD-карты, модемы, OBD-адаптеры и др.).

Уважаемые покупатели!

Приобретайте Менако только у нас (официально купить Менако можно только через сайт https://menaco.ru). Остерегайтесь предложений оплатить за прошивку Менако (или аналогичную) вне сайта у частных лиц: без гарантии, без зафиксированной ответственности, без реально закрепленных обязательств. Такие предложения, особенно по предоплате, повышают риск потери денег и времени, приводят к проблемам с технической поддержкой и с последующими обновлениями.

К нам регулярно обращаются люди, которые нуждаются в обновлении либо версии прошивки Менако, либо в обновлении навигационных карт. При этом они купили какую-то прошивку у лиц, которые не имеют никакого отношения к нашей компании. Впоследствии эти «продавцы» исчезли, и люди не имеют возможности ни обновить прошивку, ни установить свежие карты.

 

ООО "Широкая дорога" УНП 191178997

Яндекс.Метрика